Descripción del puesto

En la Dirección de Operaciones aseguramos la mejor atención, integrando la experiencia digital y física para ofrecer un servicio cercano y personalizado en todas nuestras sucursales.

¿Te imaginás un rol donde cada día puedas potenciar tu talento? ¡Entonces esta oportunidad es para vos! 🎉

🚨🚀 Tenemos una posición de Jefe de Procesos y Mejora Contínua para sumarse a nuestro equipo, y te contamos los desafíos principales que tiene este rol:

• Relevar, documentar y rediseñar procesos clave del canal presencial.
• Detectar oportunidades de mejora en eficiencia, costos y calidad operativa.
• Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua con foco en escalabilidad.
• Establecer indicadores de desempeño (KPIs) y mecanismos de control.
• Coordinar talleres de mejora con equipos territoriales y áreas transversales.
• Desarrollar capacidades internas en prácticas de eficiencia operativa.

Requisitos

Conocemos y construimos nuestro ADN día a día, por eso es importante que te sientas identificado con éstas habilidades:

• Cliente en el Centro: pensando y trabajando para generar experiencias enriquecedoras para nuestros clientes mediante soluciones simples.
• Cercanos y Confiables: Somos un único equipo que fomenta vínculos de respeto, integración y escucha activa.
• Evolucionamos: Nos adaptamos a los cambios constantes, a los avances tecnológicos y a las nuevas tendencias.
• Visión de Negocios: conocemos y entendemos el negocio, pensando estrategias que acompañen ese posicionamiento.
• Liderazgo: Inspiramos y generamos confianza, buscando ser siempre referentes de nuestra cultura para alcanzar objetivos.

Valoraremos también:

• Más de 3 años de experiencia en procesos, mejora continua o excelencia operativa (ideal en retail, logística o empresas con alta capilaridad operativa).
• Estudios en Ingeniería, Administración, Marketing, Economía o afines. Se valoran conocimientos en análisis de datos y estadística aplicada.
• Conocimiento de herramientas de mejora (Lean, Six Sigma, BPM).
• Habilidad analítica, orientación a resultados y capacidad de trabajo transversal.
• Se valora experiencia en gestión del cambio e implementación en campo.

Beneficios

• 💥“Beneficio Frávega”: descuentos en nuestros productos
• 👨‍🎓👩‍🎓Convenios con las principales universidades
• 📚Descuentos en centros de idioma
• 🤸🏻Descuento exclusivo en Gimnasio para vos y tu grupo familiar
• 🛒Plataforma Club de Beneficios
• 🛍 Promociones y descuentos en comercios de diferentes rubros
• 🏧 Convenios con los principales bancos
• 💰Reintegro en guardería